• 105005, г. Москва, ул. Бауманская, дом 7, строение 1, офис 236
    Бизнес-центр Central Yard
  • info@fatfox.ru
    Ответ в течение 1 дня

Бизнес-процессы

Автоматизация бизнеса и комплексный маркетингБизнес-процессы

Выстраивание и автоматизация бизнес-процессов

Мы оказываем услуги по систематизации деятельности предприятия: от выявления и описания бизнес-процессов до их внедрения и автоматизации. Большой опыт выстраивания операционной деятельности предприятий в сфере услуг позволяет нам трансформировать ваш бизнес из стадии неустойчивого роста в стадию стабильного постоянного роста.

Примеры бизнес-процессов

Хотите вы этого или нет, но в вашей компании есть процессы.
Например:

  1. Процесс обработки входящего запроса.
  2. Процесс приема заказа у посетителя кафе.
  3. Процесс согласования документа.
  4. Процесс выезда специалиста для оказания услуг на дому.
  5. Процесс изготовления мебели под заказ.
  6. Процесс найма персонала.
  7. Процесс подготовки рекламного материала.
  8. Процесс сбора обратной связи.
  9. Процесс закупки расходных материалов.
  10. Процесс контроля качества услуг.

В зависимости от масштаба предприятия процессов может быть от нескольких десятков до нескольких сотен.

Что делать с бизнес-процессами

Работу предприятия можно разобрать на процессы, описать их и уложить в единую систему. Благодаря этому появляются возможности:

  1. Системно управлять компанией на любом участке ее деятельности.
  2. Быстро изменять любые условия системы без вреда для прибыли.
  3. Оптимизировать «узкие места» в различных процессах.
  4. Прогнозировать изменения прибыли от внедрения каких-то изменений в процессах.
  5. Сильно снизить риски, связанные с потерей ключевых кадров.
  6. Сильно повысить качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг.
  7. Крепче выстроить маркетинг и отстроиться от конкурентов.
  8. Правильно выстроить KPI для сотрудников и отделов.
  9. Быстрее и качественнее обучать новых сотрудников.
  10. В любой момент продать бизнес наиболее выгодно.

Этапы выстраивания и автоматизации бизнес-процессов

1 этап. Составление карты процессов и формулирование целей проекта

Вместе с вами мы выявим структуру процессов вашей компании и нарисуем ее в виде понятной схемы (mind map). Структура процессов представляет собой графическую схему существующих именно в вашей компании активностей и не содержит детального описания каждого процесса. По итогам этого этапа заказчик вместе с консультантом определяют перечень процессов для последующей систематизации и договариваются о критериях успешности проекта.

Этот этап занимает 1 день, стоит 50 000 рублей и представляет собой трехчасовую консультацию с ТОП-менеджерами заказчика.

2 этап. Проработка процессов

Прорабатываем каждый процесс детально:

  1. Формализация процесса «как есть» (AS IS)
    1. Ролевая модель процесса.
    2. Точки входа и результат процесса.
    3. Участники процесса.
    4. Цикл жизни процесса со всеми вытекающими переходами в другие процессы.
    5. KPI.
  2. Оптимизация процесса «как должно быть» (TO BE)
    1. Ищем «узкие места».
    2. Находим избыточные конструкции.
    3. Ищем возможность замены этапов процесса на более простые/дешевые.
    4. Ищем возможности автоматизации процессов.
    5. Ищем возможность сокращения числа участников процесса.
    6. Ищем способы упростить процедуру входа в процесс.
    7. Ищем способы сократить время выполнения процесса.
    8. Ищем возможности пожертвовать качеством промежуточных шагов без ущерба для результата процесса.
    9. Ищем возможности отказаться от процесса как такового.
    10. Ищем в другие возможности оптимизации процесса.

На выходе — процесс, готовый к внедрению:

  1. Схема процесса.
  2. Ролевая модель процесса.
  3. Жизненный цикл процесса.
  4. KPI процесса.
  5. Инструкция для участников процесса.

Стоимость: 30 000 рублей за один процесс.

3 этап. Систематизация процессов

Объединяем процессы в единую бизнес-систему.

На выходе:

  1. Процесс функционирования предприятия.
  2. Карта отделов компании.
  3. Система показателей эффективности предприятия.

Стоимость: 10 000 рублей за один процесс.

4 этап. Автоматизация процессов

Внедрение IT-решений для автоматизации исполнения и контроля процессов.

Мы разрабатываем программу поэтапного внедрения автоматизации, защищаем программу, последовательно выполняем внедрение необходимых инструментов и обучаем персонал.

Стоимость адекватна объему работы.

Интервью Алексея Горностаева о процессах на радио Mediametrics, февраль 2018

Частые вопросы по теме

В сравнении с собственным специалистом

В сравнении с другими компаниями

...

В сравнении с обработкой заказов «по старинке»

...

Почему я должен заказать аудит рекламы у вас?

...

Какие доступы нужны, чтобы сделать аудит?

...

Материалы по теме

Заявка на сотрудничество

Заполните и отправьте форму.
Мы свяжемся с вами и определим дальнейшие шаги.

Имя *

Электронная почта *

Телефон *

Дополнительный комментарий

Размещая заявку на консультацию, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

После того, как вы отправите сообщение, мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.