• 105005, г. Москва, ул. Бауманская, дом 7, строение 1, офис 236
    Бизнес-центр Central Yard

Автоматизация интернет-магазина на базе RetailCRM

Автоматизация бизнеса и комплексный маркетингАвтоматизация интернет-магазинов

Автоматизация интернет-магазина

Трансформируем вашу систему продаж:

  1. внедряем CRM-систему,
  2. интегрируем CRM-систему с сайтами и другими источниками,
  3. автоматизируем воронку продаж,
  4. выстраиваем работу менеджеров в одном окне,
  5. внедряем и автоматизируем IP-телефонию,
  6. автоматизируем работу со складом,
  7. автоматизируем процессы логистики,
  8. автоматизируем письма и SMS клиентам,
  9. разрабатываем и оптимизируем регламенты,
  10. выстраиваем управленческий и маркетинговый учет.

Экономический эффект

  1. сокращение времени обработки заказов,
  2. снижение влияния человеческого фактора,
  3. рост % успешно выполненных заказов,
  4. снижение % «потерянных» заказов,
  5. сокращение затрат на ФОТ,
  6. увеличение дохода от одной штатной единицы,
  7. сокращение времени на управленческий и маркетинговый учет,
  8. повышение уровня клиентского сервиса,
  9. повышение % повторных продаж,
  10. рост дохода, сокращение операционных расходов => рост чистой прибыли.

Читайте статью «Финансовые потери из-за отсутствия автоматизации»,
чтобы узнать как автоматизация помогает увеличить прибыль интернет-магазина без увеличения расходов на рекламу.

Типовая схема автоматизации интернет-магазина на базе RetailCRM

Все коммуникации с клиентом попадают в RetailCRM.

RetailCRM содержит актуальную информацию со всего окружения бизнеса (на схеме — слева) и обменивается данными с поставщиками услуг (на схеме — справа).

Обработка заказов, автоматизация маркетинга и подробная аналитика — в одном инструменте.

Типовая схема внедрения RetailCRM

Несколько фактов о FATFOX

01.

Сертифицированный партнер с отзывами

FATFOX является сертифицированным партнером-интегратором RetailCRM. Сертификат подтверждает, что наши программисты сдали все необходимые экзамены RetailCRM и умеют решать задачи любого уровня сложности. О качестве наших услуг лучше нас говорят отзывы наших клиентов.
02.

Хорошо разбираемся в бизнес‑процессах

С вами будет работать системный аналитик, который выявит, формализует, оптимизирует все необходимые бизнес-процессы на вашей стороне, разработает алгоритм автоматизации и поставит корректные задачи разработчикам, чтобы внедрение привело к эволюции бизнеса.
03.

Бесплатно выезжаем на вашу территорию

Для максимально эффективного решения поставленных задач необходимо минимум два раунда очных встреч участников проекта с обеих сторон. Мы бесплатно приедем в ваш офис в Москве и Московской области. Мы также готовы посетить вас в другом городе на индивидуальных условиях.
04.

Внедряем смежные инструменты

Мы поможем подключить, настроить и интегрировать все смежные инструменты, необходимые для полноценного внедрения RetailCRM: от подключения IP-телефонии под ключ до разработки индивидуальных решений.
05.

Составляем документацию по внедрению

По результатам внедрения мы разрабатываем несколько видов документации: для пользователей, для руководителей, для администраторов, для разработчиков и другие виды документации для каждого технического блока.
06.

Сопровождаем проект после сдачи

Оказываем вам и вашим коллегам методическую и техническую поддержку, чтобы ваш бизнес всегда был под защитой мотивированной команды разработчиков. Мы работаем в рамках SLA, который строго соблюдаем.
Сертификат FATFOX RetailCRM

Эксперты FATFOX

Алексей Горностаев

Системный аналитик

Алексей Горностаев

Системный аналитик

Ольга Никитенко

Интернет-маркетолог

Ольга Никитенко

Интернет-маркетолог

Дмитрий Киселев

Инженер-программист

Дмитрий Киселев

Инженер-программист

Анастасия Долбичкина

Редактор контента

Анастасия Долбичкина

Редактор контента

Автоматизация с FATFOX в сравнении с другими

В сравнении с обработкой заказов «по старинке»

В сравнении с другими компаниями

FATFOX — консалтинговая компания с фокусом на реинжиниринг бизнес-процессов, IT разработку и маркетинг, поэтому мы в первую очередь прорабатываем ваши бизнес-процессы и гарантированно находим точки роста в их оптимизации. Программу внедрения составляет квалифицированный системный аналитик, который проводит аудит вашей системы продаж, оптимизирует этот процесс и на его основе формулирует конечное ТЗ с обоснованием. Мы защищаем разработанный план внедрения перед вами до полного утверждения перед началом работы. В отличие от других компаний, которые специализируются именно на системных интеграциях и опираются на ТЗ, мы специализируемся на комплексном росте бизнеса, поэтому разрабатываем план внедрения, который помимо технических решений содержит план трансформации воронки продаж в целом и KPI сотрудников в частности.

В сравнении с собственным специалистом

Поручая штатному специалисту задание провести автоматизацию интернет-продаж под ключ или составить ТЗ на внедрение, вы делегируете свой основной бизнес-процесс и судьбу финансового потока человеку, чьи риски ограничены ТК РФ, уровень мотивации и лояльности непредсказуем, а стимула к быстрому и качественному решению поставленной задачи зачастую нет. Мы уверены, что степень неразумности такого подхода не нуждается в каких-либо обоснованиях и очевидна уважаемому читателю.

Этапы автоматизации продаж и внедрения RetailCRM

 

1 этап. Проектирование системы автоматизации интернет-магазина

  1. Выявление структуры компании и участников процесса продаж.
  2. Выявление проблем в процессе продаж и узких звеньев.
  3. Выявление и описание текущего процесса продаж.
  4. Проектирование блок-схемы процесса продаж.
  5. Документирование блок-схемы процесса продаж.
  6. Поиск и формулирование точек автоматизации в процессе продаж.
  7. Подбор инструментов IT-автоматизации.
  8. Разработка ТЗ на автоматизацию процесса продаж.
  9. Разработка пошагового плана внедрения автоматизации.
  10. Расчет стоимости и сроков внедрения.

Результат этапа

  1. Проектная документация на внедрение автоматизации.
  2. BPMN-схема оптимизированного процесса продаж TO BE (как должно быть).
  3. Пошаговый план внедрения.
  4. Смета.

 

2 этап. Реализация проекта

  1. Подключение и конфигурация IP-телефонии.
  2. Подключение и конфигурация колтрекинга.
  3. Подключение и конфигурация складской системы.
  4. Доработки на стороне 1С.
  5. Подключение и конфигурация сторонних систем Email-рассылки.
  6. Интеграция с сайтами.
  7. Интеграция с интернет виджетами и онлайн-консультантами.
  8. Интеграция со складской системой.
  9. Интеграция с IP-телефонией и колтрекингом.
  10. Интеграция с 1C.
  11. Интеграция с Google Analytics.
  12. Интеграция с онлайн-кассой Атол.
  13. Интеграция с системой приема платежей Яндекс.Касса.
  14. Интеграция со службами доставки.
  15. Интеграция с ERP-системой офлайновых точек.
  16. Конфигурация RetailCRM.
  17. Автоматизация воронки продаж.
  18. Верстка печатных документов.
  19. Составление инструкции для сотрудников.
  20. Промежуточная приемка.

 

3 этап. Ввод в эксплуатацию

  1. Тестовая эксплуатация.
    1. Обучение пользователей.
    2. Обкатка, технические доработки.
    3. Техническая и методическая поддержка на протяжении срока тестовой эксплуатации.
  2. Ввод в промышленную эксплуатацию.

Мы гарантируем быструю окупаемость и сверхвысокую доходность инвестиций в автоматизацию, проведенную нашими силами, при условии неизменного потока заказов.

Начните с консультации

Узнайте больше об автоматизации интернет-магазина на базе RetailCRM.

Заполните форму и мы согласуем дату, время и формат консультации.

Бесплатная консультация проходит в режиме online или по телефону.
Выезд на вашу территорию не осуществляется.

Расчет стоимости услуг во время консультации не производится.

В процессе консультации осуществляется аудиозапись.
Аудиозапись осуществляется исключительно для внутреннего использования.

Некоторая информация, полученная нами в процессе консультации, может быть обезличена, искажена и использована в публичных справочных материалах: часто задаваемых вопросах, кейсах, статьях, информационных бюллетенях, исследованиях.

Не сообщайте информацию, разглашение которой нежелательно.

Время бесплатной консультации ограничено 30 минутами.
Рекомендуем заранее подготовить повестку общения.

Заявка на бесплатную консультацию

Имя *

Электронная почта *

Телефон *

Размещая заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

После того, как вы отправите сообщение, мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.