• 105005, г. Москва, ул. Бауманская, дом 7, строение 1, офис 236
    info@fatfox.ru
FATFOXКонсалтингАудит бизнес-процессов

Аудит и выстраивание бизнес-процессов

Систематизация предприятия начинается с наведения порядка в процессах, мотивации и регламентах.
Мы умеем выявлять, описывать и трансформировать рабочие процессы таким образом, чтобы все сотрудники были по собственной воле направлены на максимальное извлечение прибыли всей компанией в целом.

Примеры процессов

В любом бизнесе есть процессы, например:

  1. Процесс обработки входящего запроса.
  2. Процесс приема заказа у посетителя кафе.
  3. Процесс согласования документа.
  4. Процесс выезда специалиста для оказания услуг на дому.
  5. Процесс изготовления мебели под заказ.
  6. Процесс найма персонала.
  7. Процесс подготовки рекламного материала.
  8. Процесс сбора обратной связи.
  9. Процесс закупки расходных материалов.
  10. Процесс контроля качества услуг.

Что делать с процессами

Работу предприятия можно разобрать на процессы, описать их и уложить в единую систему. Благодаря этому появляются возможности:

  1. Системно управлять всей компанией.
  2. Быстро изменять условия системы без потери прибыли.
  3. Оптимизировать узкие места.
  4. Прогнозировать изменения прибыли от внедрения изменений.
  5. Снизить риски, связанные с потерей кадров.
  6. Повысить качество продукции и услуг.
  7. Усилить маркетинг и отстроиться от конкурентов.
  8. Выстроить правильные KPI.
  9. Быстрее и качественнее обучать сотрудников.
  10. В любой момент продать бизнес наиболее выгодно.

Как проходит аудит и выстраивание процессов

Сначала — формулирование проблем и постановка бизнес-задачи на проект.

Что должно измениться во всей бизнес-системе в целом? Как это повлияет на деньги компании?

Следом — формализация и проработка процессов:

  1. Формализация процесса «как есть» (AS IS)
    1. Ролевая модель процесса.
    2. Точки входа и результат процесса.
    3. Участники процесса.
    4. Жизненный цикл процесса.
    5. KPI.
  2. Оптимизация процесса «как должно быть» (TO BE)
    1. Ищем «узкие места».
    2. Находим избыточные конструкции.
    3. Ищем возможность замены этапов процесса на более простые/дешевые.
    4. Ищем возможности автоматизации процессов.
    5. Ищем возможность сокращения числа участников процесса.
    6. Ищем способы упростить процедуру входа в процесс.
    7. Ищем способы сократить время выполнения процесса.
    8. Ищем возможности пожертвовать качеством промежуточных шагов без ущерба для результата процесса.
    9. Ищем возможности отказаться от процесса как такового.
    10. Ищем другие возможности оптимизации процесса.

На выходе — обновленный процесс, готовый к внедрению:

  1. Схема процесса.
  2. Ролевая модель процесса.
  3. Жизненный цикл процесса.
  4. KPI процесса.
  5. Должностные инструкции для участников процесса.

Интервью Алексея Горностаева о процессах на радио Mediametrics

Заявка на аудит бизнес-процессов

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию

Размещая заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и выражаете свое согласие на обработку персональных данных.

Мы ответим в течение 15 рабочих минут.