• 105005, г. Москва, ул. Бауманская, дом 7, строение 1, офис 236
    info@fatfox.ru
FATFOXТехподдержка

Техподдержка

Сопровождение CRM

Доработки CRM-систем. Разработка модулей. Интеграции со сторонними сервисами.

Сопровождение 1С

Сервисное обслуживание. Методологические консультации. Аутсорсинг размещения. Конфигурации. Администрирование.

Веб-разработка под заказ

Нетиповые проекты. Доработка сайтов. Разработка модулей. Разработка парсеров. Разработка скриптов.

ИТ аутсорсинг

Услуги разработчиков по заявкам.
Быстрая реакция по SLA.
Оплата после приемки.

IP-телефония

Подключение и настройка. Конфигурация сценариев. Автоматизация звонков. Разработка модулей. Нетиповые интеграции. Настройка оборудования.

Консалтинг

Управленческий. Операционный. Кадровый. Маркетинговый.

Доработки CRM-систем.
Разработка модулей.
Интеграции со сторонними сервисами.
Сопровождение CRM
Сервисное обслуживание.
Методологические консультации.
Аутсорсинг размещения.
Конфигурации.
Администрирование.
Сопровождение 1С
Нетиповые проекты.
Доработка сайтов.
Разработка модулей.
Разработка парсеров.
Разработка скриптов.
Веб-разработка под заказ
Услуги разработчиков по заявкам.

Быстрая реакция по SLA.

Оплата после приемки.
ИТ аутсорсинг
Подключение и настройка.
Конфигурация сценариев.
Автоматизация звонков.
Разработка модулей.
Нетиповые интеграции.
Настройка оборудования.
IP телефония
Управленческий.
Операционный.
Кадровый.
Маркетинговый.
Консалтинг

До 5 дней на любые задачи

Большинство задач решаются в день обращения. Система мотивации исполнителей базируется на скорости решения и удовлетворенности клиента.

Без посредников

Задача ставится напрямую исполнителю, минуя промежуточное звено — менеджера. Это ускоряет решение, повышает скорость коммуникации и устраняет эффект «испорченного телефона».

Режим одного окна

Удовлетворяем все ваши запросы от ИТ до маркетинга и консалтинга. Принимаем заявки по телефону, Email, Telegram, WhatsApp и PlanFix. Все вопросы в одном окне.

Гарантии

Вы не платите, если не довольны результатом, даже если формально задача выполнена.

Это прямым текстом прописано в договоре:

Форматы сотрудничества:

1) Быстрый старт

Проблема начинает решаться сразу после поступления заявки.
Расчет стоимости производится по факту выполнения.

2) Прогноз бюджета

При поступлении заявки специалист оценивает время и стоимость работ. Проблема начинает решаться после согласования условий с заказчиком.

Ответственный подход

На что стоит обратить внимание при выборе подрядчика

Подход FATFOX

Оплата в случае полной удовлетворенности результатом

100% постоплата

Гарантируется срок выполнения заявки

Обычная техподдержка

Оплата за часы, согласованные по ТЗ. Влечет риск конфликта результата и его стоимости

Ежемесячная абонентская плата за часы

Гарантируется срок реакции на заявку, но не ее решения

Подход FATFOX

➕ Оплата в случае полной удовлетворенности результатом

➕ 100% постоплата

➕ Гарантируется срок выполнения заявки

Обычная техподдержка

➖ Оплата за часы, согласованные по ТЗ. Влечет риск конфликта результата и его стоимости

➖ Ежемесячная абонентская плата за часы

➖ Гарантируется срок реакции на заявку, но не ее решения

Интересные факты

Более 7 лет

Непрерывное сотрудничество с одним из клиентов по состоянию на сегодня.

38 задач

Рекордное количество задач, решенных за один день для одного клиента.

6 минут

Минимальное потраченное время на исполнение заявки с поступления задачи до сдачи отчета.

Скорость приема задач в работу

  • Меньше часа
  • 1-2 часа
  • 2-4 часа
  • 5-8 часов

Скорость выполнения задач

  • Меньше часа
  • 1-4 часа
  • 1-2 дня
  • 3-4 дня
  • 5 дней
  • Более 5 дней

Заявка на ИТ-аутсорсинг

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию

Размещая заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и выражаете свое согласие на обработку персональных данных.

Мы ответим в течение 15 рабочих минут.