Работаем в онлайне. Выезжаем по всей России. info@fatfox.ru @fatfoxsupportbot
Поставить задачу
ИТ-аутсорсинг
Решаем ИТ-задачи на почасовой основе. Быстро, точно, на результат. Делаем работу, а не разглагольствуем. Для тех, чей бизнес не терпит инфантильности. Спецназ в мире ИТ-аутсорсинга.
Представьте такую IT-поддержку
Ваши задачи начинают решаться в день обращения. Срочные задачи — немедленно.
Режим одного окна по любым вопросам: доработки CRM и сайтов, системное администрирование, ИТ-аутсорсинг.
Общение с исполнителем напрямую. Нет «испорченного телефона» через менеджеров-посредников.
Суровая рыночная реальность
ТОП-5 жалоб клиентов других ИТ-компаний, выявленные путем прямого опроса по телефону в январе 2023 года
Затягивание сроков
Задачи решаются долго, сроки непредсказуемы. Планируемая дата завершения работы неизвестна.
Результат хуже ожиданий
Хотели одно, а получили другое. Качество работы неудовлетворительное.
Долгая переписка
Медленные ответы на запросы. Уточнения и болтовня вместо работы.
Формальный подход
«Мы сделали то, что вы просили». Подрядчик ссылается на ТЗ, не думая.
Неудобная постановка задач
Через неудобную тикет-систему или по почте. Нет возможности позвонить или написать в чат.
Как мы сделали лучшую ИТ-техподдержку
Мы разработали подход, при котором ИТ-специалисты не тянут из бизнеса время, деньги и терпение.
В основе этого подхода:
приветливые и думающие специалисты,
очень быстрая скорость решений,
безусловный приоритет интересов клиента,
оплата без накруток,
безупречный клиентский сервис.
Клиент платит только если доволен решением.
Это наш ключевой принцип.
Системная ИТ-поддержка торгового бизнеса
Аудит ИТ-инфраструктуры и поддержание работоспособности
Наводим порядок в ИТ-системах и поддерживаем этот порядок в дальнейшем.
Разрабатываем персональные ИТ-продукты, когда действующие не справляются.
Выполнение ИТ-заявок
Решаем ежедневные задачи торгового бизнеса. Заменяем собой программистов, аналитиков, тестировщиков и маркетологов.
Как выглядит работа с нами
1
Вы присылаете заявку
Любым удобным способом: email, telegram, vk, по телефону.
2
Мы очень быстро реагируем
Берем в работу в тот же день. Простые задачи выполняем сегодня—завтра. Сложные — не более чем за 5 дней. Срочные задачи выполняем немедленно.
3
Вы принимаете работу
Если что-то не так, мы быстро переделываем. Вы платите только если довольны результатом. Не довольны — не платите.
Короля правит свита
Работать с нами — это как ездить на Майбахе с водителем в сопровождении охраны: комфортно, безопасно, быстро, надежно, стабильно.
Ценим время
Говорим кратко. Соображаем быстро. Берём и делаем, пока другие рассусоливают.
Храним данные
Относимся к информации так, будто от этого зависит жизнь. Если задуматься, то так и есть.
Фокусируемся
Решаем задачи системно, последовательно. Не хватаемся за всё и всех сразу. Один выстрел — одна мишень.
Цены на ИТ-аутсорсинг
Абонентское обслуживание
Самая выгодная цена при долгосрочном сотрудничестве на постоянной основе.
100 000 ₽ / месяц
Включено 40 часов.
Стоимость часа: 2 500 ₽
Неизрасходованные часы сгорают.
Услуги на почасовой основе
Удобный формат для решения нерегулярно возникающих задач, когда нужно, чтобы исполнитель «был под рукой».
от 0 ₽ / месяц
Часы не включены в тариф.
Стоимость часа: 3 500 ₽
На каждую задачу: ТЗ, счет и акт.
Депозитная система
Выгодный формат для спокойного решения задач по мере возникновения потребности.
от 300 000 ₽
Нужно купить от 100 часов.
Стоимость часа: 3 000 ₽
Срок действия депозита: 365 дней.
С кем мы не работаем
Агенты и посредники
Причина: «испорченный телефон» в лице посредника удорожает работу, снижает скорость и качество коммуникации, создает непрозрачность.
Бизнес без сотрудников
Причина: недостаточный оборот, либо низкая социальная и налоговая ответственность, «серятина» в учете, сомнительные ценности и подходы к работе, завышенные ожидания при заниженной морали.