Сопровождение и развитие сайтов, CRM, 1С
Непрерывно улучшаем ваши сайты, CRM, 1С и другие ИТ-системы,
чтобы ваш доход непрерывно рос.
чтобы ваш доход непрерывно рос.
Представьте такую службу IT-поддержки
- Ваши задачи берутся в работу в день обращения и выполняются за 5 дней.
Срочные задачи решаются немедленно. - Возможность связаться с исполнителем напрямую, без посредников.
По телефону, Telegram, WhatsApp. - Режим одного окна по любым вопросам.
Веб-разработка, 1С-разработка, услуги системного аналитика, SEO-доработки, управленческий консалтинг, контент-менеджмент.
Клиенты бегут из других компаний к нам,
потому что устали от плохой работы
потому что устали от плохой работы
Знакомая ситуация?
Непонятные сроки
Задачи решаются долго, планируемая дата завершения работы неизвестна.
Результат хуже ожиданий
Хотели одно, а получили другое. Качество работы неудовлетворительное.
Долгая переписка
Медленные ответы, разговоры вместо работы, бесконечные согласования задачи и ТЗ.
Формальное выполнение
«Мы сделали то, что написано в ТЗ». Подрядчик прикрывается документом, а не думает наперед.
Как мы сделали
лучшую ИТ-техподдержку
Мы разработали подход, при котором ИТ-специалисты не тянут из бизнеса время, деньги и терпение.
В основе этого подхода:
Это наши ключевые принципы.
Алексей Горностаев
Генеральный директор
В основе этого подхода:
- приветливые и внимательные специалисты,
- быстрая скорость реакции и высокий уровень решений,
- режим одного окна по любым вопросам.
Это наши ключевые принципы.
Алексей Горностаев
Генеральный директор
Наш подход к ИТ-поддержке
Во главе — интересы клиента
Строго соблюдаем SLA
Наши клиенты ценят нас за предсказуемость и соответствие ожиданиям. Мы строго придерживаемся регламента, поэтому вы всегда точно знаете, когда получите ответ на свой запрос, на каком этапе находятся задачи и когда они будут выполнены.
Мы — единственные, кто регламентирует не только скорость реакции и время ответа на тикеты, но и скорость решения.
Мы — единственные, кто регламентирует не только скорость реакции и время ответа на тикеты, но и скорость решения.
Честный Time & Material
Не врем с оценкой.
Мы берем задачи в работу без предварительной оценки сразу же. Благодаря этому клиент получает результат быстрее и дешевле, чем в случае длительных согласований ТЗ и раздутой оценки с множеством резервов.
Пока другие согласуют каждую букву и копейку, мы успеваем решить задачу и выдать результат.
Подход для тех, кто действительно умеет считать деньги.
Мы берем задачи в работу без предварительной оценки сразу же. Благодаря этому клиент получает результат быстрее и дешевле, чем в случае длительных согласований ТЗ и раздутой оценки с множеством резервов.
Пока другие согласуют каждую букву и копейку, мы успеваем решить задачу и выдать результат.
Подход для тех, кто действительно умеет считать деньги.
Делаем сразу
Приступаем к работе сразу же, не задавая лишних вопросов.
Мы умеем думать и понимать задачи, не вступая в долгую переписку и бесконечные согласования.
Просто берем и делаем.
И несем за это ответственность.
Пока другие тратят ваше время на ТЗ, созвоны и обсуждения, мы показываем результат и при необходимости дорабатываем его.
Мы умеем думать и понимать задачи, не вступая в долгую переписку и бесконечные согласования.
Просто берем и делаем.
И несем за это ответственность.
Пока другие тратят ваше время на ТЗ, созвоны и обсуждения, мы показываем результат и при необходимости дорабатываем его.
1 окно на все случаи
Есть вопрос к бухгалтеру или директору? Нужно сделать визитки? Требуется помощь с подбором персонала? Нуждаетесь в консультациях по бизнес-процессам? Желаете протестировать гипотезу?
Без вопросов! Просто поставьте задачу и наблюдайте магию.
Мы умеем всё, а что не умеем сами — умеем делегировать и нести за это ответственность как за себя самих.
Без вопросов! Просто поставьте задачу и наблюдайте магию.
Мы умеем всё, а что не умеем сами — умеем делегировать и нести за это ответственность как за себя самих.
Интересные цифры
Мы выгрузили данные за весь 2024 год и вот, что увидели
- 67% задачПринимаются в работу меньше, чем за часЕще 28% — в течение двух часов,
остальные 5% — в течение суток. - 21% задачВыполняются в день обращенияЕще 25% — в течение 2 дней,
45% — в течение 3–5 дней,
9% — более 5 дней. - ≈100% CSIУдовлетворенность клиентовВсего лишь по трем заявкам за весь 2024 год были получены рекламации от клиентов.
Что входит в пакет ИТ-поддержки
Веб-разработка:
Front-end и Back-end
Front-end и Back-end
Повышаем конверсию сайтов, разрабатываем модули и расширения возможностей для 1С-Битрикс, Wordpress, Magento, Insales, Opencart, Tilda и самописных сайтов.
1С-разработка и обслуживание
Конфигурация, обновление, разработка расширений и обработок для 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1С:ERP.
Обслуживание и доработки CRM
Разработка модулей, расширений, плагинов для 1C-Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Мой Склад, PlanFix.
Контент-менеджмент
Добавление статей, новостей, баннеров, описаний товаров, изображений, и других медиафайлов.
Тарифы и SLA на ИТ-поддержку
Без абонентской платы
Тариф Стандартный
Тариф Расширенный
Тариф Выгодный
Скорость ответа
в течение 8 часов
в течение 4 часов
не более 1 часа
не более 1 часа
Скорость ответа на срочную задачу
("тушение пожара")
("тушение пожара")
не более 1 часа
не более 1 часа
не более 15 минут
не более 15 минут
Коммуникация
ПланФикс
Email
ПланФикс
Email
WhatsApp
Telegram
Telegram
ПланФикс
Email
WhatsApp
Telegram
Телефон
Telegram
Телефон
ПланФикс
Email
WhatsApp
Telegram
Телефон
Telegram
Телефон
Веб-разработчик
4 000 ₽/час
3 500 ₽/час
3 500 ₽/час
3 000 ₽/час
1С-программист
4 500 ₽/час
4 000 ₽/час
4 000 ₽/час
3 500 ₽/час
Системный аналитик
3 500 ₽/час
3 000 ₽/час
3 000 ₽/час
2 500 ₽/час
Контент-менеджер
2 500 ₽/час
2 000 ₽/час
2 000 ₽/час
1 500 ₽/час
ДЕПОЗИТ*
0 ₽/месяц
35 000 ₽/месяц
70 000 ₽/месяц
120 000 ₽/месяц
*ДЕПОЗИТ расходуется в течение календарного месяца, за который он внесен.
Неизрасходованная часть депозита сгорает (не переносится на следующий календарный месяц).
В случае перерасхода депозита выставляется корректирующий счет на доплату.
Помощь в подборе тарифа
Тариф Стандартный отличается от Расширенного уровнем обслуживания: скоростью реакции, скоростью решения и возможностью звонить по телефону.
Цены на услуги в обоих тарифах одинаковые.
Если для вас не критична скорость реакции и возможность звонить по телефону, выбирайте Стандартный тариф.
Если для вас важно получать быструю реакцию и иметь возможность позвонить по телефону, выбирайте Расширенный тариф.
Тариф Выгодный отличается от Расширенного только стоимостью услуг.
Уровень обслуживания такой же.
Цены в Выгодном — самые выгодные.
Подходит для клиентов с регулярным потоком задач.
Тариф Без абонентской платы подходит для клиентов с редкими запросами, но которым важно иметь ИТ-подрядчика "под рукой" и быть уверенными в том, что поставленная задача будет выполнена в четко обозначенный срок с непревзойденным качеством. Стоимость услуг в этом тарифе — самая высокая, но отсутствует абонентская плата, а уровень обслуживания — не хуже, чем в Стандартном.
Неизрасходованная часть депозита сгорает (не переносится на следующий календарный месяц).
В случае перерасхода депозита выставляется корректирующий счет на доплату.
Помощь в подборе тарифа
Тариф Стандартный отличается от Расширенного уровнем обслуживания: скоростью реакции, скоростью решения и возможностью звонить по телефону.
Цены на услуги в обоих тарифах одинаковые.
Если для вас не критична скорость реакции и возможность звонить по телефону, выбирайте Стандартный тариф.
Если для вас важно получать быструю реакцию и иметь возможность позвонить по телефону, выбирайте Расширенный тариф.
Тариф Выгодный отличается от Расширенного только стоимостью услуг.
Уровень обслуживания такой же.
Цены в Выгодном — самые выгодные.
Подходит для клиентов с регулярным потоком задач.
Тариф Без абонентской платы подходит для клиентов с редкими запросами, но которым важно иметь ИТ-подрядчика "под рукой" и быть уверенными в том, что поставленная задача будет выполнена в четко обозначенный срок с непревзойденным качеством. Стоимость услуг в этом тарифе — самая высокая, но отсутствует абонентская плата, а уровень обслуживания — не хуже, чем в Стандартном.