Top.Mail.Ru

Сопровождение и развитие сайтов, CRM, 1С

Непрерывно улучшаем ваши сайты, CRM, 1С и другие ИТ-системы,
чтобы ваш доход непрерывно рос.
Без абонентской платы!

Представьте такую службу IT-поддержки

  • Вы получаете ежемесячные предложения развития сайта, CRM, 1С и ИТ-систем.
    Продуктолог, технолог и аналитик сами находят и предлагают точки роста.
    Одна голова — хорошо, а четыре — лучше.
  • Вы можете в любой момент поставить задачу: по сайту, CRM или другой системе.
    И задача сразу уходит в работу в день обращения.
    Срочная задача решается немедленно.
  • Режим одного окна по любым вопросам.
    Общение с исполнителем напрямую.
    Выделенный и закрепленный за вашим проектом постоянный сотрудник.
Клиенты бегут из других компаний к нам,
потому что устали от плохой работы
Знакомая ситуация?
Непонятные сроки
Задачи решаются долго, планируемая дата завершения работы неизвестна.
Результат хуже ожиданий
Хотели одно, а получили другое. Качество работы неудовлетворительное.
Долгая переписка
Медленные ответы, разговоры вместо работы, бесконечные согласования задачи и ТЗ.
Формальное выполнение
«Мы сделали то, что написано в ТЗ». Подрядчик прикрывается документом, а не думает наперед.

Как мы сделали
лучшую ИТ-техподдержку

Мы разработали подход, при котором ИТ-специалисты не тянут из бизнеса время, деньги и терпение.

В основе этого подхода:

  • приветливые и думающие специалисты,
  • очень быстрая скорость решений,
  • безусловный приоритет интересов клиента,
  • оплата без накруток,
  • безупречный клиентский сервис.

Клиент платит только если доволен решением.

Это наш ключевой принцип.

Наш подход к ИТ-поддержке

Во главе — интересы клиента
Оплата за результат
Никакой абонентской платы!

Клиент оплачивает только ту работу, качеством и ценой которой доволен. Право не оплачивать работу без объяснения причин, если результат не достиг ожиданий, закреплено в договоре прямым текстом.

Мы уверены в своих услугах и не боимся нести за это 100% ответственность.

Не врём с оценкой
Честный Time and material!

Многие исполнители делают предварительную оценку задачи, зачастую значительно завышая её для страховки. Мы отказались от такой практики, не нарушив ничьи интересы.

В FATFOX задачи берутся в работу без оценки сразу же. При этом у клиента безоговорочное право не платить, если итоговая цена или результат не устроит. Это дисциплинирует нас делать задачу быстрее и лучше, а не увеличивать оценку.
Делаем сразу
Приступаем к работе сразу же, не задавая лишних вопросов.

Мы умеем думать и понимать задачи, не вступая в долгую переписку и бесконечные согласования.

Просто берем и делаем.
И несем за это ответственность.

Пока другие тратят ваше время на ТЗ, созвоны и обсуждения, мы показываем результат и при необходимости корректируем.
1 окно на все случаи
Есть вопрос к бухгалтеру или директору? Нужно сделать визитки? Требуется помощь с подбором персонала? Нуждаетесь в консультациях по бизнес-процессам? Желаете протестировать гипотезу?

Без вопросов! Просто поставьте задачу и наблюдайте магию.

Мы умеем всё, а что не умеем сами — умеем делегировать и нести за это ответственность как за себя самих.

Интересные цифры
Мы выгрузили данные за первое полугодие 2023 года и вот, что увидели
  • 57% задач
    Принимаются в работу меньше чем за час
    Еще 32% — в течение двух часов,
    остальные 11% — в течение дня.
  • 24% задач
    Выполняются меньше, чем за час
    Еще 28% — в течение 1–4 часов,
    28% — в течение 1–2 дней,
    17% — в течение 3–5 дней,
    3% — более 5 дней.
  • 99,99% CSI
    удовлетворенность клиентов
    Всего лишь по одной задаче за первое полугодие 2023 года была получена рекламация от клиента.
Что входит в пакет ИТ-поддержки
ИТ-консалтинг
Находим точки роста и предлагаем шаги по повышению эффективности технологических процессов.
Доработки сайтов и ИТ-систем
Повышаем эффективность и конверсию сайтов, улучшаем работу CRM и других используемых ИТ-продуктов.
Разработка модулей и ПО
Разрабатываем ИТ-продукты под заказ, модули для сайтов и CRM, дорабатываем чужие решения до нужного результата.
Выполнение ИТ-заявок
Решаем ежедневные задачи малого бизнеса. Заменяем собой программистов, аналитиков, тестировщиков и маркетологов.

Тарифы на ИТ-поддержку

Во все тарифы включено:
ежемесячный аудит и предложения по улучшению работы сайтов, CRM, 1С и других ИТ-систем; персональный менеджер; горячая телефонная линия; telegram-линия; личный кабинет; ежемесячный управленческий консалтинг.
Без абонентской платы
0 ₽
за месяц
Депозит на месяц
30 000 ₽
за 10 часов на месяц
Депозит на год
500 000 ₽
за 200 часов на год
Вопрос:
Буду ли я получать ежемесячный пакет управленческого консалтинга, предложений по улучшению работы сайтов, CRM и других ИТ-систем, если буду обслуживаться по тарифу без абонентской платы и долгое время не буду пользоваться платными услугами?
FATFOX:
Да, мы будем вас консультировать и помогать вам развиваться, независимо от объема выполняемых задач.
Вопрос:
Если я приобрету депозит, но не потрачу его до конца периода, будут ли неизрасходованные деньги перенесены на следующий период или сгорят?
FATFOX:
Неизрасходованный депозит будет перенесен на следующий период, но стоимость часа будет установлена согласно тарифу без абонентской платы.
Вопрос:
Почему такая разница в стоимости часа при работе с депозитом и без абонентской платы?
FATFOX:
Наш опыт показывает, что клиенты, приобретающие депозит, активно развиваются, ставят много разноплановых задач и активно внедряют наши рекомендации. Такие клиенты находятся в постоянном контакте с нами и, благодаря этому, мы тратим меньше времени на менеджмент и несем меньше косвенных затрат. Поэтому в таких случаях мы можем предлагать более выгодные цены.

Получите развитие и поддержку

На встрече обсудим ваши сайты, CRM и ИТ-системы; предложим шаги по увеличению их эффективности; примем работу от предыдущих исполнителей; договоримся о формате взаимодействия.

Оставьте телефон, если нужно пообщаться голосом,
или сразу опишите задачу в Телеграм (@fatfoxsupportbot).
Перезвоним в течение 15 рабочих минут.

Согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ № 152 не требуется, потому что мобильный телефон без имени не является персональными данными.

Подпишитесь на кейсы

Пару раз в месяц мы разбираем кейсы «как бизнес топит сам себя» и пишем про то, как этого не допустить. Мы рассматриваем реальные истории в формате непринужденного повествования без скрытой рекламы и спама. Всегда можно отписаться и мы действительно удалим ваш email из базы.
Присоединяйтесь! Нас уже 4000.
После нажатия кнопки «Подписаться на кейсы по Email» к вам придет письмо-подтверждение.
Если письмо-подтверждение не пришло, проверьте спам. А если и там нет, значит у нас что-то сломалось. Напишите нам об этом в телеграм, а мы за это подарим вам книгу.

Согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ № 152 не требуется, потому что электронная почта без имени или телефона не является персональными данными.
© FATFOX, 2010−2023

Все материалы сайта являются объектами авторского права. Запрещается любое их использование без письменного согласия ООО «Целевые проекты».
FATFOX
IT-спецназ для вашего бизнеса.

Работаем по-военному эффективно:
быстро, четко, на результат.

Зарабатываем вместе с вами,
а не вместо вас.
СОТРУДНИЧЕСТВО
У нас есть предложение о партнерстве для B2B-компаний, инвесторов, СМИ, онлайн-школ, организаторов конференций и мероприятий.

Напишите нам на partners@fatfox.ru, договоримся.

Контакты
ООО «Целевые проекты»
("Goal Projects", LLC)
ИНН: 7724740517

Работаем в онлайне.
Выезжаем по всей России.

info@fatfox.ru
@fatfoxsupportbot

+7 (495) 278-08-98
с 9 до 18 по рабочим дням
Сайт www.fatfox.ru носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на нем, не являются публичной офертой.
Сайт защищен reCAPTCHA. Конфиденциальность, Условия использования.
Мы пользуемся стабильными российскими серверами Timeweb. И вам советуем!