Работаем в онлайне. Выезжаем по всей России. info@fatfox.ru @fatfoxsupportbot
Поставить задачу
Сопровождение и развитие сайтов, CRM, 1С
Непрерывно улучшаем ваши сайты, CRM, 1С и другие ИТ-системы, чтобы ваш доход непрерывно рос. Без абонентской платы!
Представьте такую службу IT-поддержки
Вы получаете ежемесячные предложения развития сайта, CRM, 1С и ИТ-систем. Продуктолог, технолог и аналитик сами находят и предлагают точки роста. Одна голова — хорошо, а четыре — лучше.
Вы можете в любой момент поставить задачу: по сайту, CRM или другой системе. И задача сразу уходит в работу в день обращения. Срочная задача решается немедленно.
Режим одного окна по любым вопросам. Общение с исполнителем напрямую. Выделенный и закрепленный за вашим проектом постоянный сотрудник.
Клиенты бегутиз других компаний к нам, потому чтоустали от плохой работы
Знакомая ситуация?
Непонятные сроки
Задачи решаются долго, планируемая дата завершения работы неизвестна.
Результат хуже ожиданий
Хотели одно, а получили другое. Качество работы неудовлетворительное.
Долгая переписка
Медленные ответы, разговоры вместо работы, бесконечные согласования задачи и ТЗ.
Формальное выполнение
«Мы сделали то, что написано в ТЗ». Подрядчик прикрывается документом, а не думает наперед.
Как мы сделали лучшую ИТ-техподдержку
Мы разработали подход, при котором ИТ-специалисты не тянут из бизнеса время, деньги и терпение.
В основе этого подхода:
приветливые и думающие специалисты,
очень быстрая скорость решений,
безусловный приоритет интересов клиента,
оплата без накруток,
безупречный клиентский сервис.
Клиент платит только если доволен решением.
Это наш ключевой принцип.
Наш подход к ИТ-поддержке
Во главе — интересы клиента
Оплата за результат
Никакой абонентской платы!
Клиент оплачивает только ту работу, качеством и ценой которой доволен. Право не оплачивать работу без объяснения причин, если результат не достиг ожиданий, закреплено в договоре прямым текстом.
Мы уверены в своих услугах и не боимся нести за это 100% ответственность.
Не врём с оценкой
Честный Time and material!
Многие исполнители делают предварительную оценку задачи, зачастую значительно завышая её для страховки. Мы отказались от такой практики, не нарушив ничьи интересы.
В FATFOX задачи берутся в работу без оценки сразу же. При этом у клиента безоговорочное право не платить, если итоговая цена или результат не устроит. Это дисциплинирует нас делать задачу быстрее и лучше, а не увеличивать оценку.
Делаем сразу
Приступаем к работе сразу же, не задавая лишних вопросов.
Мы умеем думать и понимать задачи, не вступая в долгую переписку и бесконечные согласования.
Просто берем и делаем. И несем за это ответственность.
Пока другие тратят ваше время на ТЗ, созвоны и обсуждения, мы показываем результат и при необходимости корректируем.
1 окно на все случаи
Есть вопрос к бухгалтеру или директору? Нужно сделать визитки? Требуется помощь с подбором персонала? Нуждаетесь в консультациях по бизнес-процессам? Желаете протестировать гипотезу?
Без вопросов! Просто поставьте задачу и наблюдайте магию.
Мы умеем всё, а что не умеем сами — умеем делегировать и нести за это ответственность как за себя самих.
Интересные цифры
Мы выгрузили данные за первое полугодие 2023 года и вот, что увидели
57% задач
Принимаются в работу меньше чем за час
Еще 32% — в течение двух часов, остальные 11% — в течение дня.
24% задач
Выполняются меньше, чем за час
Еще 28% — в течение 1–4 часов, 28% — в течение 1–2 дней, 17% — в течение 3–5 дней, 3% — более 5 дней.
99,99% CSI
удовлетворенность клиентов
Всего лишь по одной задаче за первое полугодие 2023 года была получена рекламация от клиента.
Что входит в пакет ИТ-поддержки
ИТ-консалтинг
Находим точки роста и предлагаем шаги по повышению эффективности технологических процессов.
Доработки сайтов и ИТ-систем
Повышаем эффективность и конверсию сайтов, улучшаем работу CRM и других используемых ИТ-продуктов.
Разработка модулей и ПО
Разрабатываем ИТ-продукты под заказ, модули для сайтов и CRM, дорабатываем чужие решения до нужного результата.
Выполнение ИТ-заявок
Решаем ежедневные задачи малого бизнеса. Заменяем собой программистов, аналитиков, тестировщиков и маркетологов.
Тарифы на ИТ-поддержку
Во все тарифы включено: ежемесячный аудит и предложения по улучшению работы сайтов, CRM, 1С и других ИТ-систем; персональный менеджер; горячая телефонная линия; telegram-линия; личный кабинет; ежемесячный управленческий консалтинг.
Без абонентской платы
0 ₽
за месяц
Депозит на месяц
30 000 ₽
за 10 часов на месяц
Депозит на год
500 000 ₽
за 200 часов на год
Вопрос:
Буду ли я получать ежемесячный пакет управленческого консалтинга, предложений по улучшению работы сайтов, CRM и других ИТ-систем, если буду обслуживаться по тарифу без абонентской платы и долгое время не буду пользоваться платными услугами?
FATFOX:
Да, мы будем вас консультировать и помогать вам развиваться, независимо от объема выполняемых задач.
Вопрос:
Если я приобрету депозит, но не потрачу его до конца периода, будут ли неизрасходованные деньги перенесены на следующий период или сгорят?
FATFOX:
Неизрасходованный депозит будет перенесен на следующий период, но стоимость часа будет установлена согласно тарифу без абонентской платы.
Вопрос:
Почему такая разница в стоимости часа при работе с депозитом и без абонентской платы?
FATFOX:
Наш опыт показывает, что клиенты, приобретающие депозит, активно развиваются, ставят много разноплановых задач и активно внедряют наши рекомендации. Такие клиенты находятся в постоянном контакте с нами и, благодаря этому, мы тратим меньше времени на менеджмент и несем меньше косвенных затрат. Поэтому в таких случаях мы можем предлагать более выгодные цены.
Получите развитие и поддержку
На встрече обсудим ваши сайты, CRM и ИТ-системы; предложим шаги по увеличению их эффективности; примем работу от предыдущих исполнителей; договоримся о формате взаимодействия.
Согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ № 152 не требуется, потому что мобильный телефон без имени не является персональными данными.
Подпишитесь на кейсы
Пару раз в месяц мы разбираем кейсы «как бизнес топит сам себя» и пишем про то, как этого не допустить. Мы рассматриваем реальные истории в формате непринужденного повествования без скрытой рекламы и спама. Всегда можно отписаться и мы действительно удалим ваш email из базы. Присоединяйтесь! Нас уже 4000.
После нажатия кнопки «Подписаться на кейсы по Email» к вам придет письмо-подтверждение. Если письмо-подтверждение не пришло, проверьте спам. А если и там нет, значит у нас что-то сломалось. Напишите нам об этом в телеграм, а мы за это подарим вам книгу.
Согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ № 152 не требуется, потому что электронная почта без имени или телефона не является персональными данными.